新冠肺炎疫情应急预案，现场流程、体温测量表、信息登记表、应急联系表...
依据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，贯彻落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提升快速反应和处理能力，保障住户人身健康安全，有效防止疫情发生和反复，特制定本应急预案。 使用范围：
本预案按外省爆发或流行、本市出现疫情或爆发、大厦内出现疫情等实际情况采取措施。
日常防护：
1、防范预案：出现疫情时立即启动疫情防范预案，做好办公及业务场所的消杀。
（1)加强对办公区域及各业务场所的消杀，配备体温枪、消毒液、口罩及基本医疗药物，及时清理垃圾，避免二次污染。
（2)做好各业务场所的卫生宣传工作，普及预防知识，对相关现场服务员工提供相应防范和应急培训。
2、三级预案：【**小区】处于在已出现疫情的区域时，立即启用三级预案机制，做好疫情的防范，避免交叉传播。
（1)加强办公场所人员管控，有效控制人员流动，保证办公场所的卫生安全，严格对外来人员的登记，避免感冒、咳嗽人员频繁进出办公场所。
（2）疫情期间减少外出参加会务及活动，减少与外部合伙方的面谈和接待，尽量避免组织30人以上大型活动。
（3）密切关注当地疫情情况，配合政府卫健委及疾病防控中心的要求，做好疫情预防举措。
3、二级预案：【**小区】出现疑似疫情状况时启用二级预机制，保障全体员工身心健康，防范疫情的传播及蔓延。
（1）员工出现感冒、咳嗽等轻症状时，应立即向直属上级报备，申请远程办公，做好工作的交接，及时前往医院诊断，防止病情交又感染与加重。
（2）设置疫情隔离室，一旦客户/员工出现疑似情状况时就地隔离，对其曾停留区域立即进行消毒，并加大关键区域消毒的频次，凡接触过的相关人员强制检查，防止相互传染。
4、一级预案：【**小区】如有确诊1名以上感染的启动一级预案，及时隔离处理，防止出现大规模疫情传播。
（1）对已确诊的客户、员工实时跟进了解，就诊结果定期向公司上报。
（2）凡出现被感染员工场所，应及时离办公人员，寻找备用办公场所或启动在家办公模式，远离病毒感染源，对办公场地进行严格消杀，经检测合格后方可再次使用办公场地。
（3）如在项目/案场管辖范围/周边区域内等人群聚集地出现规模感染情况，政府进行制隔离处理，各级管理人员要充分做好员工及客户的应对方案，保持沟通顺畅，做好后勤补给及心理辅导工作，积极配合政府部门，避免造成不必要恐慌。
新型冠状病毒肺炎疫情应急预案图
一级预案 | 二级预案 | 三级预案 | |
适用情况 | 1）出现本楼内确诊感染人员1人及以上 2）市政府已宣布疫情防控一级响应机制 | 1）出现本市确诊感染案例 2）市政府已宣布疫情防控二级响应机制 3）项目出现疑似病例 | 1）出现外省市确诊感染案例 2）市政府官方消息提醒公众注意防疫 |
应采取措施 | |||
1.成立应急小组 | 1小时内需成立 | 24小时内需成立 | 项目负责人与公司领导商定后可成立 |
2.通报信息 | 每日上报项目员工/租户健康信息，无异常情况零申报制度 对确诊病例需每日了解并通报治疗信息 | 隔日上报项目员工/租户健康信息，无异常情况零申报制度 | 每周汇总通报员工/租户健康信息 |
3.日常消毒 | 每两小时消毒一次 消毒记录表需公示 | 每日三次公区消毒 消毒记录表需公示 | 每日二次公区消毒 消毒记录表需公示 |
4.日常测温和管控流程 | 每日必须对进入大厦区域人员（员工、租户、访客、外来人员）进行体温检测 | 每日必须对进入大厦区域人员（员工、租户、访客、外来人员）进行体温检测 | 视情况可安排对（访客、外来人员）进行体温检测 |
5.日常登记 | 每位体温异常者必须详细登记并上报卫生防疫部门 | 每位体温异常者必须详细登记并上报卫生防疫部门 | 外来人员做好信息登记如有异常可上报卫生防疫部门 |
6.员工防护 | 每位员工必须配发口罩、一次性手套、护目镜、洗手液、医用酒精及棉球等必备防护用品； 非必要情况下，不与客户面对面接触服务，可安排远程会议、电话、微信等沟通方式；身体不适员工可居家隔离或安排就医 | 每位员工必须配发口罩、一次性手套、护目镜、洗手液、医用酒精及棉球等必备防护用品；减少与客户面对面接触服务，可安排远程会议、电话、微信等沟通方式；身体不适员工可居家隔离或安排就医 | 密切接触客户的一线员工必须配发口罩、洗手液等必要保护用品；减少或不安排集聚性活动和员工出差 |
7.物资采购及储备 | 防疫物资必须采购并储备足够消耗30天的安全库存 | 防疫物资必须采购并储备足够消耗15天的安全库存 | 采购必备的防疫物资，消耗品储备7天的安全库存 |
8.限制/禁止营运 | 听从卫生防疫部门指示，视情况采取部分楼层区域场地封闭，如政府单位要求封楼需即时通报公司/业主，在公司领导指示下妥善处置善后事宜，报保险公司准备理赔；安抚租户； | 不需要 | 不需要 |
附件一：
一级预案后续现场管理和报告流程
1.得知疫情后，立刻成立工作小组第一时间上报并报备上级公司，在征得上级批准后，向医疗机构及政府相关部门汇报；现场根据医疗机构及政府相关部门安排做好安抚、解释、防护、隔离、封锁工作；
2.安排保安部严格做好封锁工作，杜绝一切不必要的人和车辆进入大厦；
3.管理处配合医疗机构及政府部门做好隔离工作，由保安部配合政府相关部门封锁疫情单元；
4.客服部对其他业户进行电话安抚，协助做好隔离及后续工作；
5.工程部取消部分维护性特约服务，重点保证供水、供电、通信、燃气等基础设施的安全运行；做好公共区域及办公区的通风换气工作；如需入户维修，须戴好口罩，穿好防护服，经业户同意方可入户，使用消毒好的工具，工具使用后再次进行消毒；做好记录。
附件二：《进出人员体温测量登记表》
附件三：《隔离人员信息登记表》
附件四：《防疫物资采购表》
附件五：《应急联系方式汇总表》
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主编：刘清
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